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在株洲,我们是

IN ZHUZHOU,WE ARE

我们是:率先推出设计师不拿回扣的装修公司

我们是:率先将装修整体实现的装修公司

我们是:率先推出对设计师服务不满意就可退定金的装修公司

我们是:率先推出有全天候?#22987;?#20307;系的装修公司

我们是:率先实现了内部市场化的装修公司

我们是:率先推出罚款归员工所有的装修公司

我们是:率先推出不怕返工直到客户满意的装修公司

我们是:率先决定不以广告为主而是回头客为主的装修公司

我们是:率先实景最接近效果图的装修公司

我们是:率先推出每年有10%利润做客户关系终生维护基金的装修公司

我们是:率先推出每年有15%利润做员工学习成长基金的装修公司

过去:我们带客户到建材市场选材料

现在:我们在公司展厅可以选全

未来:我们利用电商战略可以创造更多价值


过去:客户要打很多材料商的电话

现在:客户只要打一个电话

未来:客户只要网络点击


过去:?#20064;?#19968;个人说了算

现在:业主可以说了算

未来:员工可以说了算


过去:如何为自已赚钱

现在:如何帮客户省钱

未来:如何为客户生钱


公司的过去、现在、未来

PAST | NOW | FETURE

过去:以模式为竞争力,以广告为营销主导,我们天天担心

现在:以服务为竞争力,以客户传播为营销主导,我们越来越安心

未来:以价值为竞争力,通过装修这件事,成就员工和顾客,这件事永无止境


过去:一个人领?#23478;?#20010;公司,每年业绩不长

现在:一伙人托起一个公司,我们业绩翻番

未来?#22909;?#20010;人推动一个公司,人人幸福?#37096;?/h3>


客户的五大渴望及应对战略

FIVE MAJOR CUSTOMERS’DESIRE AND STRATEGY

我们的文化战略    改变做装修、卖建材的人没几个值得信赖的印象

要从家博做起、从我(姓名)做起、从今天做起、从每件事做起

我们的服务战略    不因单小而不用心,不因单大而生媚心

我们的设计战略    好用重于好看、两者兼顾是好设计的标准

我们的材料战略    在环保、品质、品牌、绝对?#22270;?#26080;法兼顾的情况下,取品质与环保,舍品牌与绝对?#22270;?/h3>

我们的施工战略    今天无法做到施工过程中从头到尾不犯错、不出事,

但百分百能做到不逃避、不推卸、不算计;敢面对、敢承担、敢赔偿

市场部、客户部

1、用真心讲装修

2、用热情暖人心、

3、用专业创价值

4、优势不夸大,问题不缩小

5、售后问题不让客户打第二个电话


预算部

1、做预算不需要心计

2、只需要良心

3、不多算是底线

4、有漏算我承担

5、没耐心就是没素养

设计部

1、总体造价,要满足客户的需求而不是客户的需要。

2、绝不以单大或单小挑客户。

3、做方案时要真正走进客户的世界,而不是简单地将自已强加给客户

4、开工后我会兑?#26234;?#26399;给客户的承诺

5、将高性价比的整体方案给客户,而不是将有利于自已提成的方案给客户


工程部

1、确保我和班组长不忽悠客户

2、确保品质的前提下按期完工

4、及时耐心用微信或短信向客户汇报工地进展

5、确保现场干净整洁是有价值的工作、不是表面功夫

6、解决施工过程中的所有衔接问题是我应有的责任,也是我能力的体现

7、解决问题,敢于承担

8、鼓励客户讲我和工人的问题

9、在客户发现问题之前先解决问题

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